Doprava a platba
Přehled způsobů doručení a úhrady objednávky včetně informací o bezpečných online platbách prostřednictvím platební brány Comgate.
Doprava
Přepravní služba
Zboží doručíme na dodací adresu uvedenou v objednávce. Standardní cena přepravy v české verzi e-shopu je:
— včetně DPH. U nestandardně velké nebo těžké zásilky vás předem kontaktujeme.
Osobní odběr
Osobní odběr je zdarma. Termín vyzvednutí potvrdíme po dokončení výroby nebo přípravě zboží.
Další způsoby úhrady
- Bankovní převod před odesláním – platební údaje obdržíte po potvrzení objednávky; zboží odešleme po připsání platby.
- Dobírka – úhrada zásilky při převzetí od přepravce, je-li tato možnost u objednávky dostupná.
- Bankovní převod po dodání – pouze pro ověřené zákazníky podle individuální dohody.
Konkrétní dostupné možnosti a případné poplatky se vždy zobrazí v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Online platby zajišťuje Comgate
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby prostřednictvím platební brány jsou zabezpečené a přenášené informace jsou šifrovány.
Platební údaje se zpracovávají v zabezpečeném prostředí společnosti Comgate a Osvětlení Černoch je neukládá.
Platba kartou
Platební brána podporuje platební karty Visa a Mastercard. Po zvolení online platby budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku, kde zadáte údaje karty. Banka může požadovat potvrzení platby pomocí 3D Secure, nejčastěji v mobilní bankovní aplikaci. Po dokončení se vrátíte zpět do e-shopu a zobrazí se stav objednávky.
- Zvolíte online platbu a odešlete objednávku.
- Na zabezpečené stránce Comgate zadáte a potvrdíte údaje karty.
- Po výsledku platby budete přesměrováni zpět na náš web.
Platební tlačítka bank
Na platební bráně vyberete svou banku. Poté budete přesměrováni do internetového nebo mobilního bankovnictví, kde se přihlásíte obvyklým způsobem a potvrdíte předvyplněný platební příkaz. Po dokončení platby se vrátíte zpět do e-shopu.
- Na bráně Comgate zvolíte bankovní převod a svou banku.
- V bankovnictví zkontrolujete předvyplněné údaje a platbu potvrdíte.
- Brána vás přesměruje zpět a informuje e-shop o výsledku.
Dotazy a reklamace k online platbám
V případě dotazu k průběhu nebo stavu online platby se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267