Obchodní podmínky

Základní údaje prodávajícího

Osvětlení Černoch s.r.o.
V Lipách 381, 190 16 Praha 9 – Koloděje
IČO: 25133004
DIČ: CZ25133004
Tel.: +420 272 702 092
E-mail: osvetleni@cernoch.cz
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku, oddíl C, vložka 52440.

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Osvětlení Černoch s.r.o. na doméně machinery-lighting.eu.

Obchodní podmínky se použijí jak na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tak na kupující, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti, není-li u konkrétního ustanovení uvedeno nebo z jeho povahy zřejmé, že se vztahuje pouze na spotřebitele. Zvláštní zákonná práva spotřebitelů nejsou těmito podmínkami omezena.

Odchylná ujednání v konkrétní kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nákup na webu nevyžaduje registraci ani vytvoření zákaznického účtu. Kupující vybere zboží nebo jeho konfiguraci, vloží je do košíku, vyplní kontaktní a fakturační údaje, e-mail pro zasílání faktur, způsob dopravy a způsob platby.

Před odesláním objednávky může kupující všechny údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby.

Po přijetí objednávky prodávající zašle potvrzení na kontaktní e-mail. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení přijetí objednávky prodávajícím, není-li u konkrétní objednávky sjednáno jinak.

Prodávající může s ohledem na množství, cenu, dostupnost nebo nestandardní charakter objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení.

3. Ceny zboží a náklady na dopravu

U zboží je uvedena cena bez DPH a současně konečná cena včetně DPH. V košíku a před odesláním objednávky je vždy zobrazena konečná cena včetně daní a dalších povinných poplatků.

Pro českou verzi internetového obchodu činí standardní cena přepravy — bez DPH, tedy — včetně DPH —, není-li v objednávce uvedeno jinak. Osobní odběr je bez poplatku za dopravu.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; pro již uzavřenou kupní smlouvu je rozhodující cena potvrzená v objednávce.

4. Platební podmínky

Kupující může podle nabídky v objednávkovém procesu zvolit:

• bankovní převod po dodání zboží – pouze pro ověřené zákazníky; splatnost je uvedena na faktuře,
• bankovní převod před odesláním zboží – prodávající zašle proforma fakturu a zboží odešle po připsání platby,
• dobírku – úhrada při převzetí zásilky od přepravce,
• online platbu – platební kartou Visa nebo Mastercard, případně platebním tlačítkem banky prostřednictvím platební brány Comgate.

Online platby zajišťuje společnost Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové. Comgate je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Podrobnosti o průběhu platby, zabezpečení a kontakty pro dotazy či reklamace jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

Při online platbě prodávající nezpracovává ani neukládá údaje o platební kartě; ty jsou zadávány přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební brány. Objednávka je považována za zaplacenou až po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail pro faktury uvedený kupujícím v objednávce.

5. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávce nebo připraveno k osobnímu odběru, pokud je tato možnost zvolena. Předpokládaný termín dodání je uveden nebo potvrzen při zpracování objednávky.

Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručení opakovat nebo použít jiný než sjednaný způsob dopravy, může prodávající požadovat úhradu účelně vzniklých dodatečných nákladů.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a zjevné poškození bez zbytečného odkladu oznámit přepravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může v zákonných případech odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení stačí ve lhůtě odeslat na adresu prodávajícího nebo na osvetleni@cernoch.cz.

Spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, není-li zákonem stanoveno jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

Právo odstoupit se nevztahuje na případy stanovené zákonem, mimo jiné na zboží skutečně vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků spotřebitele. Pouhá volba z předem nabízených standardních variant výrobku sama o sobě tuto výjimku nezakládá.

Praktický postup je na stránce Vrácení zboží a reklamace.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou měla věc při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, neprokáže-li prodávající opak.

Spotřebitel má podle zákonných podmínek právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na osvetleni@cernoch.cz nebo na adrese Osvětlení Černoch s.r.o., V Lipách 381, 190 16 Praha 9 – Koloděje. Spotřebiteli bude vydáno potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě a spotřebitel poskytne potřebnou součinnost k posouzení vady.

8. Ustanovení pro podnikatele

Je-li kupujícím podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo na odstoupení do 14 dnů a zvláštní spotřebitelská pravidla pro reklamace.

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnými individuálními ujednáními. Podnikatel je povinen zboží po převzetí prohlédnout co nejdříve s ohledem na povahu zboží a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Stížnosti lze zasílat na osvetleni@cernoch.cz.

V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů. Poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není založeno na souhlasu se zasíláním marketingových sdělení.

11. Doručování a elektronická komunikace

Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v objednávce. Daňové doklady se zasílají na samostatný e-mail pro faktury, pokud jej kupující uvede odlišně.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu, která by se použila i při volbě jiného práva.

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit; na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku jejich uzavření.

Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu odpovídající právním a provozním požadavkům.

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy